連品潔 田虎

2020年05月06日08:19  來(lái)源：人民網(wǎng)-旅游頻道

“五一”假期大幕落下，作為我國(guó)疫情防控常態(tài)化之后的首個(gè)5天長(zhǎng)假，今年“五一”，不少民眾都選擇外出游玩放松心情。來(lái)自文化和旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，5月1-5日，全國(guó)共計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客1.15億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入475.6億元。超過(guò)1億人次的游客走出家門，這不僅意味著各地景區(qū)有序開(kāi)放、文旅企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，同時(shí)也說(shuō)明人們的消費(fèi)信心正在逐漸恢復(fù)。此外，智慧旅游、直播帶貨、城市休閑、線上“云游”，眾多新業(yè)態(tài)、新玩法更讓這個(gè)“五一”假期充滿生機(jī)。

自然生態(tài)景區(qū)受青睞 游客熱衷“身邊的美”

“這里空氣好、景色好，充滿大自然的氣息，讓人心情舒暢。經(jīng)過(guò)這次疫情，更加意識(shí)到健康的可貴，以后要常去這樣的景區(qū)。”來(lái)自長(zhǎng)春的游客程女士今年“五一”假期來(lái)到長(zhǎng)白山旅游，良好的森林生態(tài)讓她們?nèi)业男那槎嫉玫搅朔潘伞Ｓ浾吡私獾剑捎谝咔榉揽匦蝿?shì)持續(xù)向好，人們更加渴望回歸自然、收獲健康。今年“五一”假期，各類生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的山岳、鄉(xiāng)村、濕地等景區(qū)格外受到大眾青睞。去哪兒網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，生態(tài)度假型景區(qū)、山岳型景區(qū)和野生動(dòng)物園成為游客散心、家長(zhǎng)們“遛娃”的好去處，成都大熊貓基地、青城山、杭州西溪濕地、廣州長(zhǎng)隆野生動(dòng)物園、上海野生動(dòng)物園、重慶洪崖洞等景區(qū)最為熱門。

不久前，習(xí)近平總書(shū)記在陜西考察時(shí)曾來(lái)到秦嶺山脈東段的牛背梁國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，步行進(jìn)入羚牛谷察看自然生態(tài)時(shí)，稱贊這里是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)的天然氧吧”。“五一”假期，很多游客也慕名而來(lái)，感受牛背梁優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境。據(jù)介紹，牛背梁嚴(yán)格實(shí)施限流措施，假期前3天接待游客2.2萬(wàn)人次。為了滿足游客需求的同時(shí)保護(hù)好生態(tài)環(huán)境，當(dāng)?shù)匚穆谩⑿l(wèi)生、公安等多部門及時(shí)限流和分流、加強(qiáng)巡查、認(rèn)真做好疫情防控和游客接待工作。

除了向往自然生態(tài)，發(fā)現(xiàn)“身邊的美”成為了今年“五一”假期人們出行的熱點(diǎn)。不少文旅企業(yè)表示，“五一”假期的旅游消費(fèi)主要以周邊游為主。同程旅行的景點(diǎn)大數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期各類戶外歷史遺跡、山岳、野生動(dòng)物園、古鎮(zhèn)及各類生態(tài)度假區(qū)成為居民周邊休閑度假的熱門選擇，客流量集中在5月1日和5月2日兩天。同時(shí)，還有很多市民選擇逛公園來(lái)感受久違的春意。高德全國(guó)旅游景區(qū)動(dòng)態(tài)管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，以北京為例，今年“五一”，北京奧林匹克公園、朝陽(yáng)公園、北京動(dòng)物園、頤和園、玉淵潭公園客流熱度排名前五，是北京市民最愛(ài)去的地方。文化和旅游部方面表示，上海、江蘇、浙江等地的旅行社企業(yè)加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，深入挖掘當(dāng)?shù)貧v史文化和旅游資源，推出“本地人游本地”等旅游產(chǎn)品，通過(guò)這種旅游方式，不少人深度體驗(yàn)了當(dāng)?shù)厣詈竦臍v史文化，感知了家鄉(xiāng)的新變化。

據(jù)記者了解，為了刺激消費(fèi)、助力市場(chǎng)復(fù)蘇，今年“五一”假期不少地方還推出了相關(guān)的主題旅游線路和產(chǎn)品供游客選擇。其中，甘肅省文旅廳推出以室外旅游為主的“五一”小長(zhǎng)假九大主題旅游產(chǎn)品，引導(dǎo)廣大群眾通過(guò)就近錯(cuò)峰出游，探絲路風(fēng)情，品隴原鄉(xiāng)愁。濟(jì)南則推出了綠水青山生態(tài)游、快樂(lè)泉城親子游、浪漫田園鄉(xiāng)村游、詩(shī)意濟(jì)南文化游等4大主題、60多項(xiàng)文化和旅游休閑活動(dòng)。廈門市文化和旅游局則在前期推出“廈門人游廈門”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，組織各酒店設(shè)計(jì)出一批針對(duì)本地游客的“住宿+美食”包價(jià)產(chǎn)品、“住宿+景區(qū)體驗(yàn)”全日休閑產(chǎn)品，“約個(gè)景區(qū)，再訂個(gè)酒店度假”成為這個(gè)“五一”假期廈門人旅游消費(fèi)的新時(shí)尚。中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌對(duì)此表示，由于跨省游尚未恢復(fù)，城鄉(xiāng)居民的主要旅游活動(dòng)以鄉(xiāng)村、周邊和都市休閑為主，人均旅游消費(fèi)還比較低，疫情防控常態(tài)下的旅游市場(chǎng)振興，確實(shí)需要文化和旅游系統(tǒng)、各級(jí)黨委和政府以及社會(huì)各界的共同努力。

智慧旅游成“標(biāo)配” 預(yù)約出行安全有序

測(cè)體溫、出示健康碼，排隊(duì)時(shí)按照地上的標(biāo)線保持一定距離……今年“五一”假期，先預(yù)約再出游，先測(cè)溫再入園成為了游客出行的標(biāo)準(zhǔn)流程。全國(guó)絕大多數(shù)景區(qū)通過(guò)預(yù)約制接待游客，同時(shí)采取限流、分流等措施，防止游客扎堆，這些都讓今年的“五一”成為了國(guó)內(nèi)首個(gè)“預(yù)約旅游”假期。

“景區(qū)不再人擠人，這次出來(lái)游玩的質(zhì)量比較好。”5月1日，在河南清明上河園景區(qū)，鄭州游客王女士對(duì)游覽環(huán)境感到安心。假日期間，各地景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)每日接待人數(shù)不超過(guò)最大承載量30%的要求，實(shí)行限量開(kāi)放，很多游客都表示游覽過(guò)程更加從容。“預(yù)約過(guò)程比較方便，到現(xiàn)場(chǎng)后不用再排長(zhǎng)隊(duì)買票，進(jìn)入景區(qū)很順利。”湖北十堰市民周女士表示，她提前一天通過(guò)武當(dāng)山景區(qū)微信公眾號(hào)預(yù)約購(gòu)票，并于5月2日帶著家人“刷臉”進(jìn)入景區(qū)。文化和旅游部表示，預(yù)約制度成為景區(qū)管理的剛性措施，“無(wú)預(yù)約不出游”逐步成為景區(qū)和游客的共識(shí)。高德地圖相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此表示，目前游客除了能預(yù)訂全國(guó)超5000家景區(qū)的門票，還能提前查看哪些景區(qū)需要提前預(yù)約，哪些景區(qū)僅支持在線購(gòu)票。而來(lái)自攜程的數(shù)據(jù)顯示，假期前三天，通過(guò)攜程預(yù)約景區(qū)門票的人數(shù)相比清明假期增長(zhǎng)176%，相比去年“五一”同期，門票預(yù)約人數(shù)也恢復(fù)至50%左右。

高峰入園時(shí)間13∶00至13∶59、高峰出園時(shí)間16∶00至16∶59、平均游玩時(shí)間170分鐘、實(shí)時(shí)在園人數(shù)1417人……這是5月3日9∶05，海南陵水南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)“智景游”大數(shù)據(jù)中心監(jiān)控平臺(tái)所顯示的各項(xiàng)信息。通過(guò)該平臺(tái)，景區(qū)工作人員便能對(duì)分時(shí)入園、門崗?fù)ㄐ小⒂慰颓馈⒖驮吹睾陀慰托詣e、年齡等數(shù)據(jù)了如指掌。類似這種智慧旅游的管理方式今年“五一”期間在各地全面開(kāi)花。其中，“武漢戰(zhàn)疫”微信小程序上線了“熱點(diǎn)區(qū)域客流量”新功能，游客可實(shí)時(shí)查看黃鶴樓、漢口江灘、東湖綠道、楚河漢街等市內(nèi)14個(gè)熱門景區(qū)、熱門商圈的當(dāng)日客流量。云臺(tái)山景區(qū)在景區(qū)入口處開(kāi)通直達(dá)單個(gè)景點(diǎn)的專線車，由智慧平臺(tái)分析各景點(diǎn)客流情況后發(fā)布指令，調(diào)度專線車按指定線路運(yùn)行，引導(dǎo)游客避開(kāi)熱門景點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)分流。云南省“一部手機(jī)游云南”APP則新增了“入園預(yù)約”功能，游客可在頁(yè)面中選擇景區(qū)后，填寫(xiě)個(gè)人信息提交并完成預(yù)約。戴斌表示，今年“五一”假期，智慧旅游建設(shè)成果，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊、大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器翻譯、數(shù)字文化等在旅游消費(fèi)中得到了廣泛的運(yùn)用，游客更加注重安全、文明、有序和綠色消費(fèi)。

變身主播玩帶貨 新業(yè)態(tài)助力文旅消費(fèi)復(fù)蘇

5月4日上午8時(shí)，直播開(kāi)始。國(guó)家金牌導(dǎo)游員陳靚玉，帶著“游客”到武漢吉慶街“過(guò)早”，現(xiàn)場(chǎng)“享用”了趁熱現(xiàn)拌的黑芝麻醬熱干面，看得網(wǎng)友們直喊“饞”。隨后，其他8位國(guó)家金牌導(dǎo)游員則分別透過(guò)鏡頭帶著網(wǎng)友們“游覽”了黃鶴樓、東湖綠道，“乘坐”了武漢輪渡和“知音號(hào)”。直播中，網(wǎng)友們?cè)诟袊@武漢之美的同時(shí)，也為主播的熱情講解不停點(diǎn)贊。這是武漢市文化和旅游局舉辦的“金牌導(dǎo)游帶您云游武漢”直播活動(dòng)，9位國(guó)家金牌導(dǎo)游員全天12小時(shí)進(jìn)行直播，帶著210萬(wàn)名“游客”領(lǐng)略武漢的美景美食和人間煙火。

疫情發(fā)生以來(lái)，直播經(jīng)濟(jì)真正火了。在文化和旅游行業(yè)，旅游企業(yè)嘗試“直播帶貨”取得了一定成績(jī)；各地黨政及文旅干部化身網(wǎng)絡(luò)“主播”，同樣助力行業(yè)復(fù)蘇。今年“五一”假期，文旅直播依舊火熱。武漢市旅游信息與服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，舉辦直播活動(dòng)，一方面想讓廣大網(wǎng)友看看重啟后最真實(shí)的武漢，另一方面，也想借機(jī)感謝援漢的醫(yī)療隊(duì)員和志愿者們，“他們?cè)诔醮赫谐冯x，來(lái)去匆匆，卻未見(jiàn)到真正的武漢。我們想通過(guò)一整天的直播，向他們展示武漢的真實(shí)生活。”

直播不僅聚集了人氣，還實(shí)實(shí)在在地拉動(dòng)了文旅消費(fèi)。“五一”假期，山東濟(jì)南天下第一泉風(fēng)景區(qū)、濟(jì)南野生動(dòng)物世界里銷售的平陰玫瑰鮮花餅備受游客青睞。“帶著孩子來(lái)大明湖玩，沒(méi)想到這里竟然在賣書(shū)記代言的玫瑰花餅。”在天下第一泉文創(chuàng)中心大明湖店，游客李先生品嘗現(xiàn)場(chǎng)烤制的玫瑰花餅后立馬下了單。原來(lái)此前，山東省委常委、濟(jì)南市委書(shū)記孫立成在電商直播間的代言，讓平陰玫瑰鮮花餅變成“網(wǎng)紅”。濟(jì)南紫金玫瑰股份有限公司副總經(jīng)理趙紅艷說(shuō)，公司生產(chǎn)的平陰玫瑰鮮花餅銷量一路飆升，日銷量已由原先的六七百單增至5000多單。

“請(qǐng)大家關(guān)注‘武夷山水’品牌，購(gòu)買源自南平市的生態(tài)好物。”5月1日，“云游武夷山，喝杯武夷茶”直播活動(dòng)在武夷山茶博園開(kāi)啟。直播中，武夷山市副市長(zhǎng)劉鎧維向網(wǎng)友推薦“五夫白蓮”農(nóng)特產(chǎn)品、展示武夷的山水品牌，并送出武夷山特產(chǎn)和景點(diǎn)門票。當(dāng)日13時(shí)至19時(shí)30分，直播觀看人數(shù)峰值約75萬(wàn)人次，成交量超過(guò)5000單，引導(dǎo)成交總金額超215萬(wàn)元。武夷山市文體旅局局長(zhǎng)鄧崇惠表示，下一步，將陸續(xù)與抖音平臺(tái)、電商平臺(tái)合作，舉辦系列直播帶貨活動(dòng)，以“旅游＋商品”模式尋找新的文旅營(yíng)銷宣傳方式。

北京聯(lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒表示，直播帶貨是直播的特有屬性之一，景區(qū)如果想通過(guò)直播銷售門票、文創(chuàng)商品和土特產(chǎn)品等，應(yīng)該做好兩方面的功課，一是對(duì)各直播平臺(tái)深入研究，掌握用戶活躍時(shí)段、主力消費(fèi)人群畫(huà)像等信息，有針對(duì)性地策劃直播主題；二是根據(jù)主題精心挑選質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、方便運(yùn)輸?shù)纳唐罚皶r(shí)掛在直播頁(yè)面或商品櫥窗中，方便游客購(gòu)買，如果再適時(shí)推出一些大力度的優(yōu)惠舉措，轉(zhuǎn)化率會(huì)更高。

“云參觀”也精彩 文旅融合滿足假日精神需求

在政府有效管控、企業(yè)積極落實(shí)、游客自覺(jué)防疫的背景下，“五一”假期旅游市場(chǎng)人氣不斷提升，為旅游業(yè)進(jìn)一步恢復(fù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。而對(duì)于很多并未走出家門的游客來(lái)說(shuō)，各地通過(guò)文旅融合，推出一系列線上活動(dòng)，同樣滿足了人們假日生活中的精神需求。

據(jù)文化和旅游部介紹，今年“五一”假期，豐富的文化和旅游活動(dòng)為游客帶來(lái)了多彩假期體驗(yàn)。其中，江蘇通過(guò)新媒體、虛擬現(xiàn)實(shí)等方式，推出2120個(gè)線上賞景、看展、觀演項(xiàng)目，并陸續(xù)開(kāi)展曲藝進(jìn)景區(qū)、非遺文化進(jìn)景區(qū)、園林實(shí)景演出、歡樂(lè)游園會(huì)、迎接春天實(shí)景詩(shī)會(huì)、非遺線上展播等140多個(gè)線上線下活動(dòng)，豐富了假日市場(chǎng)產(chǎn)品供給，滿足了不同層次游客需求。

為了滿足未能預(yù)約入園的游客需求，5月2日，四川都江堰景區(qū)通過(guò)微博進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)直播。雖是以靜態(tài)方式呈現(xiàn)景區(qū)風(fēng)光，這場(chǎng)直播仍有近168萬(wàn)觀看量，不少川內(nèi)網(wǎng)友表示要利用好剩余的假期，爭(zhēng)取預(yù)約景區(qū)入園名額。在河南，焦作云臺(tái)山、洛陽(yáng)西泰山、開(kāi)封清明上河園、安陽(yáng)中國(guó)文字博物館等也相繼開(kāi)設(shè)云直播。林州紅旗渠風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人林永藝表示，“云直播讓我們意識(shí)到，景區(qū)不僅要生產(chǎn)美景，更要生產(chǎn)綜合旅游產(chǎn)品。”

同時(shí)，如何讓大人和孩子都能在假期獲得“精神食糧”也成為了不少地方探索文旅融合的新工作。這個(gè)“五一”假期，廣東省各地便開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的線上文旅活動(dòng)。其中，廣州市農(nóng)講所紀(jì)念館推出了第一期“紅色云課堂”，邀請(qǐng)廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、廣東省美術(shù)家協(xié)會(huì)會(huì)員楊永權(quán)網(wǎng)絡(luò)直播工筆紅棉的繪畫(huà)方法。廣州藝術(shù)博物院推出了“走進(jìn)神秘的書(shū)畫(huà)裝裱世界，探訪百年傳承”線上直播活動(dòng)，帶領(lǐng)線上觀眾走進(jìn)廣州藝術(shù)博物院書(shū)畫(huà)裝裱室，探索裝裱奧秘，吸引了40萬(wàn)人在線圍觀。西漢南越王博物館細(xì)分觀眾群，專門針對(duì)兒童觀眾提供了一場(chǎng)精彩的直播活動(dòng)。直播在博物館的官微平臺(tái)進(jìn)行，二十分鐘的直播時(shí)間內(nèi)獲得了5.7萬(wàn)人次的關(guān)注。東莞市鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)博物館則開(kāi)設(shè)了線上虛擬博物館，提供展覽及文物遺址的全景漫游體驗(yàn)，讓人們真正實(shí)現(xiàn)了足不出戶的“云參觀”。 

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